Доставка та повернення
Політика доставки
ПЛЯЖНИЙ ОДЯГ JUMEIRAH покладається на кращих кур’єрів-експрес, обраних відповідно до регіону призначення та типу товару, щоб забезпечити швидку доставку вашого замовлення. Після обробки замовлення воно доставляється компетентному кур’єру, а клієнту надається код відстеження, за допомогою якого ви можете контролювати та стежити за статусом відправлення.
Отримання замовлення
Ваше замовлення буде доставлено в робочі години (9:00 – 18:00, понеділок – п’ятниця). Введіть свій номер мобільного при оформленні для отримання оновлень щодо доставки через SMS.
Наш термін доставки починається з моменту прийняття замовлення і може включати 24-годинний період, коли ваші товари будуть оброблені та відправлені нашим складом.
Під час розпродажів і зайнятості цей період може бути продовжений до 48 годин через обсяг замовлень.
Час доставки
Об'єднане Королівство
1-3 робочі дні
Італія
1-3 робочі дні
Швейцарія
1-3 робочі дні
Угорщина
1-3 робочі дні
Румунія
1-3 робочі дні
Болгарія
1-3 робочі дні
Чеська Республіка
1-3 робочі дні
Польща
1-3 робочі дні
Хорватія
1-3 робочі дні
Решта Європи
1-6 робочих днів
Для невеликих островів і віддалених міст може знадобитися до 5 робочих днів.
Об'єднані Арабські Емірати
3-5 робочих днів
Південна Корея
3-5 робочих днів
Росія
15-25 робочих днів
NB
Однак іноді обробка може тривати довше, залежно від нашої здатності виконати переважний обсяг замовлення. Ми робимо все можливе, щоб не відставати від наших запасів, але через попит деякі товари можуть бути прострочені та можуть мати затримки. У разі затримок відправлення з будь-якої причини ми повідомимо вас електронною поштою якомога швидше.
Терміни доставки змінюються через місцеві митні процедури.
Jumeirah не несе відповідальності за будь-які податки або митні збори, що стягуються з міжнародного відправлення, оскільки вони стягуються з покупця. Будь ласка, зверніться до місцевої митниці щодо правил і норм, які можуть застосовуватися. Корисне посилання, щоб розрахувати, скільки з вас стягнуть за митні збори залежно від вашої країни, є dutycalculator.com. Проте зверніть увагу, що навіть із цими способами доставки час доставки може відрізнятися через митні затримки. Якщо у вас виникли проблеми з вашим замовленням, будь ласка, зв’яжіться з нами. Митні збори не повертаються при поверненні за цим способом доставки.
Відстеження замовлення
Як тільки ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронний лист із номером для відстеження. Ви можете відстежити своє відправлення за адресою dhl.com .
Ваше замовлення буде відправлено DHL On Demand Delivery. Ця служба доставки пропонує вам гнучкість вносити зміни в доставку, поки ваше замовлення буде до вас.
Введіть свій номер мобільного телефону під час оформлення замовлення, щоб отримувати SMS-повідомлення про ваше замовлення, і отримайте гнучкість: перенести доставку, призупинити відправлення, якщо ви не вдома, або організувати отримання замовлення в пункті обслуговування DHL.
Наразі ми пропонуємо доставку за запитом (ODD) за такими напрямками:
Австрія, Бельгія, Данія, Фінляндія, Франція, Болгарія, Хорватія, Чехія, Естонія, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія , Швейцарії, Великобританії та України, а також за межами Європи, ОАЕ та Південної Кореї.
Помилка процедури доставки
Якщо клієнт не присутній під час доставки, інші спроби доставки будуть зроблені протягом 3 днів після першої спроби. На четвертий день пакунок буде відправлено назад в Джумейру. Клієнт повинен зв’язатися з info.jumeirahbeachwear.com, щоб замовити подальшу пересилку, витрати на яку будуть повністю за його рахунок.
Якщо ніхто не може прийняти та підписати посилку за адресою доставки, DHL спробує доставити посилку ще тричі, залишаючи картку з інструкціями кожного разу.
Після двох спроб доставки, служба підтримки клієнтів Jumeirah зв’яжеться з вами електронною поштою.
Імпортні податки та мита
Усі європейські країни, а також Сполучене Королівство, Об’єднані Арабські Емірати та Південна Корея відправляються на основі DDP (оплачено мито на доставку), що означає, що податки та мита на імпорт, якщо вони є, покриватимуться Jumeirah.
Росія: Федеральна митна служба Росії вимагає від клієнтів сплачувати ввізне мито, яке буде розраховано на основі загальної вартості товарів, ввезених кожним клієнтом за місяць, якщо місячний поріг імпорту в 200 євро буде перевищений.
Азія та Північна Америка: будь ласка, виберіть відповідну країну доставки для отримання інформації про напрямки доставки в Азії та Північній Америці.
Італійська доставка: Транспортні витрати бере на себе Jumeirah понад 100 євро покупки. Якщо покупка становить менше 100 євро, буде потрібно внесок у розмірі 6 євро.
Міжнародна доставка: ми пропонуємо безкоштовну міжнародну доставку для замовлень на суму понад 500 євро. Для замовлень на суму менше 500 євро буде застосовано конкретну країну тарифу доставки (див. нижче).
БЕЗКОШТОВНА НАЦІОНАЛЬНА ДОСТАВКА ТА БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА ПО СВІТУ понад 500 євро
Зона 1- 10 € Включає: Австрія, Бельгія, Франція, Німеччина, Люксембург, Голландія, Монако, Іспанія, Велика Британія, Хорватія, Данія, Ірландія, Греція, Фінляндія, Португалія, Швеція, Болгарія, Кіпр, Латвія, Естонія, Литва, Мальта, Чехія Республіка, Польща, Голодна, Словенія, Словаччина, Румунія.
Зона 2 - 15 € Включає: Норвегія, Швейцарія. США - Канада - 15 € Азія - 40 € Включає: Японія, Китай, Гонконг. Океанія - 30 € Включає: Австралія, Нова Зеландія, Карибський басейн - 15 € Включає: Мексика
Повернення та обмін
Ми прагнемо зробити повернення або обмін замовлення максимально простим для наших клієнтів. Ми пропонуємо безкоштовне повернення всіх покупок Jumeirah. Стандартна плата за доставку повертається при поверненні всього замовлення. Товари можна повернути або обміняти протягом 30 днів з моменту доставки для всіх товарів за повною ціною і протягом 14 днів з моменту доставки для товарів, що знаходяться в розетці або продажу, за умови дотримання умов повернення, зазначених нижче. Радимо перевірити своє замовлення при отриманні. Якщо є проблема, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Ми не можемо прийняти повернення через 30 днів після того, як ви отримали товари.
Повернення умов обміну:
Jumeirah приймає повернення невикористаних речей поштою протягом 30 днів з дати відправлення.
Товари повинні бути в оригінальному стані продажу з усіма прикріпленими тегами. Вони також повинні супроводжуватися квитанцією або підтвердженням покупки.
Наступні предмети НЕ приймаються:
Неповні, пошкоджені, зношені, змінені та випрані або все, що Джумейра обґрунтовано вважає, що використовувалися.
Будь-які персоналізовані речі або вироби з монограмою.
Повернення, які не відповідають політиці повернення Jumeirah, не приймаються і повертаються клієнту.
Як обміняти товар:
Будь ласка, дотримуйтесь стандартної процедури повернення, щоб повернути предмети, які ви не бажаєте зберігати, і розмістіть нове замовлення на замінний товар.
Як повернути товар:
Якщо ви бажаєте повернути товар, спершу перегляньте Умови обміну повернення. Тоді:
1. Увійдіть у свій обліковий запис. Натисніть на своє замовлення та виберіть товари, які хочете повернути.
Немає облікового запису Jumeirah? Зверніться до служби підтримки клієнтів.
У країнах, що не є членами ЄС (Швейцарія, ОАЕ, Корея, Норвегія) для повернення замовлення знадобиться проформа та етикетка для повернення.
2. Обережно складіть предмети з усіма прикріпленими бирками.
3. Упакуйте, використовуючи оригінальну упаковку та коробку. Надійно запечатайте та прикріпіть до зовнішньої сторони коробки етикетку для повернення, яка постачається разом із замовленням.
Процедура повернення коштів:
Після отримання повернутого товару буде докладено всіх зусиль, щоб забезпечити швидке повернення грошей. Повернення обробляється протягом 14 днів, але зазвичай набагато швидше.
Електронний лист із підтвердженням буде надіслано, коли ваше повернення буде оброблено, а відшкодування буде зараховано на ваш початковий спосіб оплати.
Зауважте, що відшкодування буде зараховано лише на початковий спосіб оплати, який використовувався.
Jumeirah залишає за собою право відмовити у поверненні/обміні будь-якого товару, який не відповідає нашим вимогам щодо умов повернення.